Términos y Condiciones
Última actualización: 13 de mayo de 2026
Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios profesionales de consultoría prestados por Elevam (Fullseo S.L.U.). No regulan la simple navegación por el sitio web, que se rige por el Aviso Legal. Para cada proyecto concreto se firmará una propuesta o contrato específico que prevalecerá sobre estas condiciones en caso de contradicción.
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Identificación del prestador
Los servicios son prestados por Fullseo S.L.U. («Elevam»), sociedad limitada unipersonal con CIF B70844758 y domicilio social en Calle Bages 6, 1º 2ª, 43201 Reus (Tarragona), España. Email de contacto: info@elevam.es. Teléfono: +34 613 088 633.
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Objeto del contrato
Elevam presta servicios profesionales de consultoría de crecimiento, marketing digital, SEO, GEO (Generative Engine Optimization), PPC, desarrollo web estratégico, contenidos editoriales, email marketing, formación y servicios análogos descritos en el sitio web. El objeto concreto, alcance, entregables, plazos y honorarios de cada proyecto se determinarán en la propuesta económica o contrato firmado entre Elevam y el cliente para ese proyecto específico.
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Aceptación y formación del contrato
El contrato entre Elevam y el cliente se perfecciona en el momento en que el cliente acepta de forma expresa una propuesta económica emitida por Elevam, mediante firma física, firma electrónica, confirmación por email u otro medio fehaciente. La aceptación implica la conformidad plena del cliente con la propuesta y con las presentes condiciones generales. Elevam podrá rechazar libremente la formalización de un contrato sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del solicitante.
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Honorarios y forma de pago
Los honorarios serán los pactados expresamente en la propuesta económica aceptada. Pueden estructurarse como: • Fee fija por proyecto cerrado. • Fee mensual por servicios de gestión continua. • Fee mixta (parte fija + parte variable atada a objetivos definidos). Los importes se entienden expresados en euros y sin IVA, que se repercutirá conforme a la normativa fiscal aplicable. Salvo pacto en contrario, las facturas se emiten al inicio del periodo correspondiente y se pagan en un plazo máximo de 15 días naturales desde su emisión, mediante transferencia bancaria. El retraso en el pago devengará los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004 contra la morosidad en operaciones comerciales y facultará a Elevam a suspender la prestación del servicio.
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Plazos de entrega y ejecución
Los plazos comunicados por Elevam son orientativos y se ajustarán al alcance, la complejidad y la colaboración recibida del cliente. Los plazos comprometidos en propuesta tienen carácter de objetivo razonable, no de garantía estricta de fecha. Los retrasos imputables al cliente (falta de información, decisiones pendientes, validaciones, accesos a sistemas) suspenden automáticamente los plazos sin responsabilidad para Elevam.
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Obligaciones del cliente
El cliente se obliga a: • Proporcionar la información, los accesos y la documentación necesarios para la prestación del servicio en plazo razonable. • Designar un interlocutor único con capacidad de decisión. • Validar los entregables en los plazos acordados. • Cumplir con sus obligaciones de pago. • Garantizar que dispone de los derechos sobre los contenidos, marcas y materiales que aporte a Elevam, manteniéndola indemne frente a reclamaciones de terceros.
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Propiedad intelectual de los entregables
Una vez abonada íntegramente la contraprestación pactada, Elevam cede al cliente, en exclusiva y para su uso comercial, los derechos de explotación sobre los entregables específicos producidos para el cliente (artículos, copy, sales pages, diseños, informes ejecutivos), salvo pacto distinto en propuesta. Se excluyen expresamente de esta cesión: • Las marcas, denominaciones y signos distintivos de Elevam («Elevam», «CREF©», «Protocolo HSA», «Elevam Labs», «Matriz Prompts × Modelos», etc.), que son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Elevam. • La metodología, frameworks, plantillas, software y know-how utilizados por Elevam para la prestación del servicio, sobre los que el cliente sólo adquiere una licencia de uso interno para los resultados específicos contratados. • El derecho de Elevam a referenciar el proyecto en su portfolio comercial (con datos anonimizados si así se acuerda).
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Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener absoluta confidencialidad sobre la información intercambiada en el marco de la relación profesional, incluyendo datos financieros, comerciales, técnicos, estratégicos, de clientes y de personal de la otra parte. La obligación de confidencialidad subsistirá durante toda la vigencia del contrato y durante los cinco (5) años siguientes a su terminación, salvo pacto distinto. Esta obligación no se aplica a información que sea de dominio público, que ya estuviera en poder legítimo de la parte receptora antes de su revelación, o cuya divulgación venga impuesta por norma o autoridad competente.
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Limitación de responsabilidad
Elevam presta sus servicios bajo una obligación de medios y no de resultado, salvo cuando expresamente se garantice un resultado concreto en propuesta. En ningún caso Elevam será responsable de: • Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, daño reputacional o pérdida de datos derivados del uso del servicio. • Resultados condicionados por factores externos no controlables por Elevam (cambios de algoritmos, decisiones de plataformas terceras, evolución del mercado, contexto competitivo, calidad del producto o servicio del cliente). • Incumplimiento de obligaciones por causa de fuerza mayor o caso fortuito. La responsabilidad total acumulada de Elevam frente al cliente por cualquier concepto queda limitada al importe efectivamente facturado y cobrado del cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad, salvo en los casos de dolo o culpa grave acreditados.
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Resolución del contrato
El contrato podrá resolverse: • Por mutuo acuerdo entre las partes. • Por finalización del proyecto contratado. • Por preaviso, con un mínimo de treinta (30) días naturales en relaciones recurrentes (retainer mensual), salvo pacto distinto. • Por incumplimiento grave de cualquiera de las partes, previa notificación con plazo de subsanación de quince (15) días naturales. • Por impago superior a treinta (30) días naturales sobre la fecha de vencimiento de cualquier factura. La resolución no liberará al cliente del pago de los servicios efectivamente prestados ni de los gastos comprometidos por Elevam con anterioridad a la fecha efectiva de resolución.
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Protección de datos
El tratamiento de datos personales en el marco de la relación contractual se rige por la Política de Privacidad de Elevam. Cuando Elevam acceda a datos personales de cuya titularidad sea responsable el cliente (por ejemplo, listas de email, datos de CRM, audiencias publicitarias), Elevam actuará como encargado del tratamiento, formalizándose el correspondiente contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.
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Modificaciones
Elevam podrá modificar las presentes condiciones generales para adaptarlas a la normativa aplicable, mejoras del servicio o cambios operativos. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web. Para clientes con contratos en curso, las modificaciones sólo serán aplicables previa notificación y aceptación.
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Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Reus (Tarragona), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo cuando la legislación aplicable imponga un fuero distinto e imperativo, especialmente en relaciones con consumidores y usuarios.