Termes i Condicions
Última actualització: 13 de maig de 2026
Les presents condicions generals regulen la contractació dels serveis professionals de consultoria prestats per Elevam (Fullseo S.L.U.). No regulen la simple navegació pel lloc web, que es regeix per l'Avís Legal. Per a cada projecte concret es signarà una proposta o contracte específic que prevaldrà sobre aquestes condicions en cas de contradicció.
- 01
Identificació del prestador
Els serveis són prestats per Fullseo S.L.U. («Elevam»), societat limitada unipersonal amb CIF B70844758 i domicili social a Carrer Bages 6, 1r 2a, 43201 Reus (Tarragona), Espanya. Email de contacte: info@elevam.es. Telèfon: +34 613 088 633.
- 02
Objecte del contracte
Elevam presta serveis professionals de consultoria de creixement, màrqueting digital, SEO, GEO (Generative Engine Optimization), PPC, desenvolupament web estratègic, continguts editorials, email marketing, formació i serveis anàlegs descrits al lloc web. L'objecte concret, abast, lliurables, terminis i honoraris de cada projecte es determinaran a la proposta econòmica o contracte signat entre Elevam i el client per a aquest projecte específic.
- 03
Acceptació i formació del contracte
El contracte entre Elevam i el client es perfecciona en el moment en què el client accepta de forma expressa una proposta econòmica emesa per Elevam, mitjançant signatura física, signatura electrònica, confirmació per email o un altre mitjà fefaent. L'acceptació implica la conformitat plena del client amb la proposta i amb les presents condicions generals. Elevam podrà rebutjar lliurement la formalització d'un contracte sense que això generi dret a indemnització alguna a favor del sol·licitant.
- 04
Honoraris i forma de pagament
Els honoraris seran els pactats expressament a la proposta econòmica acceptada. Poden estructurar-se com: • Fee fixa per projecte tancat. • Fee mensual per serveis de gestió contínua. • Fee mixta (part fixa + part variable lligada a objectius definits). Els imports s'entenen expressats en euros i sense IVA, que es repercutirà conforme a la normativa fiscal aplicable. Llevat de pacte contrari, les factures s'emeten a l'inici del període corresponent i es paguen en un termini màxim de 15 dies naturals des de la seva emissió, mitjançant transferència bancària. El retard en el pagament reportarà els interessos de demora previstos a la Llei 3/2004 contra la morositat en operacions comercials i facultarà Elevam a suspendre la prestació del servei.
- 05
Terminis de lliurament i execució
Els terminis comunicats per Elevam són orientatius i s'ajustaran a l'abast, la complexitat i la col·laboració rebuda del client. Els terminis compromesos en proposta tenen caràcter d'objectiu raonable, no de garantia estricta de data. Els retards imputables al client (manca d'informació, decisions pendents, validacions, accessos a sistemes) suspenen automàticament els terminis sense responsabilitat per a Elevam.
- 06
Obligacions del client
El client s'obliga a: • Proporcionar la informació, els accessos i la documentació necessaris per a la prestació del servei en termini raonable. • Designar un interlocutor únic amb capacitat de decisió. • Validar els lliurables en els terminis acordats. • Complir amb les seves obligacions de pagament. • Garantir que disposa dels drets sobre els continguts, marques i materials que aporti a Elevam, mantenint-la indemne davant reclamacions de tercers.
- 07
Propietat intel·lectual dels lliurables
Un cop abonada íntegrament la contraprestació pactada, Elevam cedeix al client, en exclusiva i per al seu ús comercial, els drets d'explotació sobre els lliurables específics produïts per al client (articles, copy, sales pages, dissenys, informes executius), llevat de pacte diferent a proposta. S'exclouen expressament d'aquesta cessió: • Les marques, denominacions i signes distintius d'Elevam («Elevam», «CREF©», «Protocol HSA», «Elevam Labs», «Matriu Prompts × Models», etc.), que són i seguiran sent propietat exclusiva d'Elevam. • La metodologia, frameworks, plantilles, programari i know-how utilitzats per Elevam per a la prestació del servei, sobre els quals el client només adquireix una llicència d'ús intern per als resultats específics contractats. • El dret d'Elevam a referenciar el projecte al seu portfoli comercial (amb dades anonimitzades si així s'acorda).
- 08
Confidencialitat
Ambdues parts s'obliguen a mantenir absoluta confidencialitat sobre la informació intercanviada en el marc de la relació professional, incloent dades financeres, comercials, tècniques, estratègiques, de clients i de personal de l'altra part. L'obligació de confidencialitat subsistirà durant tota la vigència del contracte i durant els cinc (5) anys següents a la seva terminació, llevat de pacte diferent. Aquesta obligació no s'aplica a informació que sigui de domini públic, que ja estigués en poder legítim de la part receptora abans de la seva revelació, o la divulgació de la qual vingui imposada per norma o autoritat competent.
- 09
Limitació de responsabilitat
Elevam presta els seus serveis sota una obligació de mitjans i no de resultat, llevat quan expressament es garanteixi un resultat concret a proposta. En cap cas Elevam serà responsable de: • Danys indirectes, lucre cessant, pèrdua d'oportunitats comercials, dany reputacional o pèrdua de dades derivats de l'ús del servei. • Resultats condicionats per factors externs no controlables per Elevam (canvis d'algoritmes, decisions de plataformes terceres, evolució del mercat, context competitiu, qualitat del producte o servei del client). • Incompliment d'obligacions per causa de força major o cas fortuït. La responsabilitat total acumulada d'Elevam davant del client per qualsevol concepte queda limitada a l'import efectivament facturat i cobrat del client durant els dotze (12) mesos anteriors al fet generador de la responsabilitat, llevat dels casos de dol o culpa greu acreditats.
- 10
Resolució del contracte
El contracte podrà resoldre's: • Per mutu acord entre les parts. • Per finalització del projecte contractat. • Per preavís, amb un mínim de trenta (30) dies naturals en relacions recurrents (retainer mensual), llevat de pacte diferent. • Per incompliment greu de qualsevol de les parts, prèvia notificació amb termini d'esmena de quinze (15) dies naturals. • Per impagament superior a trenta (30) dies naturals sobre la data de venciment de qualsevol factura. La resolució no alliberarà el client del pagament dels serveis efectivament prestats ni de les despeses compromeses per Elevam amb anterioritat a la data efectiva de resolució.
- 11
Protecció de dades
El tractament de dades personals en el marc de la relació contractual es regeix per la Política de Privacitat d'Elevam. Quan Elevam accedeixi a dades personals de la titularitat de les quals sigui responsable el client (per exemple, llistes d'email, dades de CRM, audiències publicitàries), Elevam actuarà com a encarregat del tractament, formalitzant-se el corresponent contracte d'encàrrec conforme a l'article 28 del RGPD.
- 12
Modificacions
Elevam podrà modificar les presents condicions generals per adaptar-les a la normativa aplicable, millores del servei o canvis operatius. La versió vigent serà sempre la publicada en aquest lloc web. Per a clients amb contractes en curs, les modificacions només seran aplicables prèvia notificació i acceptació.
- 13
Legislació aplicable i jurisdicció
Les presents condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten expressament als Jutjats i Tribunals de Reus (Tarragona), amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre, llevat quan la legislació aplicable imposi un fur diferent i imperatiu, especialment en relacions amb consumidors i usuaris.