Es reporta CPM i CTR. Ningú parla de CAC
L'agència presenta un dashboard tret d'Ads Manager. El CEO surt convençut que la campanya funciona. Tres mesos després, les vendes no es mouen. Les mètriques de Meta no són les mètriques del teu negoci.
Elevam gestiona campanyes de Meta Ads a Facebook i Instagram per a empreses mitjanes i grans que necessiten mesurar la publicitat contra ingressos, no contra impressions. Configurem tracking server-side, modelem atribució real post-iOS 14.5 i optimitzem contra el CAC i el ROAS verdaders. Fee mensual des de 1.000 €. El copy i el disseny d'anuncis van inclosos. La producció de vídeo es factura a part.
Gairebé mai és un problema de creativitat. És un problema de mesurament i de criteri en qui gestiona el compte.
Això és el que veiem cada setmana en comptes que arriben amb campanyes enceses per altres equips:
L'agència presenta un dashboard tret d'Ads Manager. El CEO surt convençut que la campanya funciona. Tres mesos després, les vendes no es mouen. Les mètriques de Meta no són les mètriques del teu negoci.
Meta continua dient «ROAS 5x» perquè el píxel reporta el que veu. El que veu és entre el 30% i el 60% de la veritat, segons el sector. Sense Conversions API ni tracking server-side, aquest ROAS és ficció comptable.
La campanya optimitza a «lead form» perquè és el que Meta sap mesurar. Si l'esdeveniment d'optimització no és un client real amb el seu tiquet, Meta entrega els leads més barats, no els més rendibles. I el comercial torna a dir que el màrqueting no funciona.
Plantilles de Canva, copy genèric, proposta de valor difusa. La subhasta es guanya amb rellevància. Sense un missatge específic per a una audiència específica, acabes pagant un CPM premium per amagar-te entre el soroll del feed.
Fragment extraïbleMeta Ads és un sistema de pagament per subhasta per distribuir missatges a Facebook i Instagram a audiències modelades per l'algoritme. Ben usat, és la palanca de captació més eficient per a empreses amb cicles de venda curts o mitjans. Mal usat, és la forma més ràpida de cremar cinc xifres al mes sense saber per què.
Apliquem la nostra metodologia CREF© (Consultoria de Creixement Elevam Framework) a cada compte en quatre fases.
Fase 01
Diagnòstic
Auditoria del compte actual si existeix. Anàlisi d'oferta, ICP, tiquet mitjà, CAC objectiu i unit economics. Sense aquest pas, tota la resta és decoració. Definim a quin CAC ha d'entrar un client perquè el compte tingui sentit, no a quin CPL et sembla bonic.
Fase 02
Setup tècnic
Configuració de Conversions API (CAPI), tracking server-side, modelat de conversions, integració amb CRM i definició de l'esdeveniment de valor real. La majoria de comptes que auditem tenen el píxel mal muntat o desactualitzat. Aquesta és la causa silenciosa del 80% de les atribucions errònies.
Fase 03
Estructura i creativitats
Arquitectura de campanyes adaptada al cicle de compra (fred, escalfament, conversió, retargeting) o Advantage+ quan s'aplica. Copy i disseny d'anuncis estàtics i carrusel inclosos al fee. Producció de vídeo sota pressupost separat, gestionada amb productores especialitzades.
Fase 04
Optimització i reporting contra P&L
Iteració setmanal amb testing sistemàtic. Reporting creuat amb el CRM real del client, no amb Ads Manager aïllat. Si les vendes no es mouen, el ROAS que reporta Meta no ens val i ho diem.
Des del canvi d'iOS 14.5 a l'abril de 2021, el píxel client-side de Meta només veu una part del recorregut de l'usuari. Si el teu compte continua funcionant sense Conversions API, les dades d'Ads Manager són aproximacions. A Elevam configurem tracking server-side i reporting creuat amb CRM perquè el ROAS del teu compte sigui el real, no l'optimista.
Cada compte que gestionem passa per quatre requisits tècnics.
Natiu o via servidor (Stape, GTM server-side o altres).
L'esdeveniment que optimitzem no és «lead form», és «lead qualificat» segons la teva definició comercial.
Enviem a Meta senyals de vendes reals (no clics ni formularis) perquè l'algoritme aprengui de la teva dada, no de la seva.
Dashboard creuat entre Ads Manager i CRM amb CAC, ROAS, payback i LTV. Sense aquest creuament, no hi ha decisió a prendre.
El que hem fet gestionant comptes reals: CAC baixat, ROAS verificable i campanyes connectades al CRM. Els casos estan en projectes públics.
1.000 €/mes
El fee de gestió depèn de la complexitat del compte, el volum d'inversió publicitària gestionada, el nombre de mercats i la integració tècnica requerida.
“He gestionat comptes de Meta Ads per a empreses B2B i B2C amb pressupostos des de 3.000 € fins a més de 100.000 € al mes. La conclusió és la mateixa sense importar la mida: si no mesures contra ingressos reals, el compte no és rendible, només sembla rendible. A Elevam construïm comptes que es sostenen en la dada, no en la fe.”
Meta Ads gestionat bé és una de les palanques de captació més eficients que existeixen. Gestionat malament, és la forma més ràpida de fer creure al CEO que el màrqueting no funciona.