Política de Privacitat
Última actualització: 13 de maig de 2026
A Elevam tractem les dades personals amb el mateix criteri amb què demanaríem que tractessin les nostres: amb propòsit clar, base legal sòlida i terminis definits. Aquesta política explica quines dades recollim, per a què, amb qui les compartim i com pots exercir els teus drets en qualsevol moment.
- 01
Responsable del tractament
El responsable del tractament de les teves dades personals és Fullseo S.L.U. («Elevam»), amb CIF B70844758 i domicili a Carrer Bages 6, 1r 2a, 43201 Reus (Tarragona), Espanya. Per a qualsevol qüestió relacionada amb la protecció de dades pots contactar amb: Asier López Ruiz (DNI 39960791Q), responsable de protecció de dades a Elevam. Email: info@elevam.es No estem obligats a designar un Delegat de Protecció de Dades (DPO) formal conforme a l'article 37 del RGPD, ja que la nostra activitat no encaixa en els supòsits que ho exigeixen.
- 02
Dades que recollim i com les obtenim
Recollim les dades estrictament necessàries per a les finalitats indicades en aquesta política. Tractem les següents categories: Dades identificatives i de contacte: nom, cognoms, email, telèfon, empresa, càrrec. Les obtenim quan omples el formulari de contacte, et subscrius a la newsletter, descarregues un recurs, agendes una trucada o ens escrius directament. Dades de navegació: adreça IP (anonimitzada quan és possible), tipus de dispositiu i navegador, pàgines visitades, temps a la pàgina, font de trànsit. Es recullen mitjançant cookies i eines analítiques segons el consentiment prestat. Detall complet a la Política de Cookies. Dades professionals públiques: quan realitzem prospecció comercial B2B, podem consultar fonts públiques (LinkedIn, web corporatiu, registres mercantils, premsa sectorial) per identificar perfils rellevants. Només processem dades professionals (càrrec, empresa, email corporatiu) sota interès legítim i mai dades personals sensibles. Dades contractuals: quan contractes serveis, tractem les dades necessàries per gestionar la relació (facturació, fiscalitat, prestació del servei, suport).
- 03
Finalitats del tractament
Tractem les dades per a les següents finalitats: • Atendre consultes i sol·licituds rebudes a través del formulari de contacte, email o trucades agendades. • Enviar comunicacions comercials i newsletters quan l'usuari hagi prestat consentiment exprés, o quan existeixi relació contractual prèvia i es tracti de serveis similars (interès legítim). • Prestar els serveis de consultoria contractats i gestionar la relació contractual. • Complir amb obligacions legals, fiscals i comptables. • Realitzar prospecció comercial B2B sobre dades professionals públiques. • Analitzar l'ús del lloc web per millorar l'experiència i el contingut, mitjançant eines analítiques amb consentiment previ. • Mesurar l'efectivitat de campanyes publicitàries a xarxes socials i cercadors (LinkedIn, Meta, Google, TikTok), amb consentiment previ.
- 04
Bases legals
Cada finalitat té una base legal específica: • Consentiment de l'interessat (art. 6.1.a RGPD): per a enviament de comunicacions comercials sense relació prèvia, cookies d'analítica i màrqueting, i subscripció a la newsletter. • Execució d'un contracte (art. 6.1.b RGPD): per a la prestació de serveis contractats i la seva gestió administrativa. • Compliment d'obligació legal (art. 6.1.c RGPD): per a conservació de factures, llibres comptables i obligacions fiscals (Llei General Tributària, Codi de Comerç). • Interès legítim (art. 6.1.f RGPD): per a prospecció comercial B2B sobre dades professionals públiques, fidelització de clients existents i seguretat del lloc web. Pots retirar el teu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament anterior a la retirada.
- 05
Terminis de conservació
Conservem les dades durant els següents terminis: • Dades del formulari de contacte i consultes: fins a 24 mesos després de la darrera interacció, llevat que l'usuari sol·liciti la supressió abans. • Dades de clients (relació contractual): durant la vigència del contracte i, posteriorment, durant els terminis legals mínims exigits per la normativa fiscal (6 anys, Codi de Comerç) i prescripció d'accions civils (5 anys). • Dades de newsletter: fins que l'usuari es doni de baixa. • Dades de prospecció B2B: fins que l'interessat exerceixi el seu dret d'oposició o cessi l'interès legítim. • Dades de cookies: segons els terminis individuals detallats a la Política de Cookies. Transcorreguts els terminis aplicables, les dades es suprimeixen o anonimitzen de forma segura.
- 06
Destinataris i transferències internacionals
No cedim dades a tercers llevat d'obligació legal o quan és necessari per prestar el servei. Els principals destinataris són proveïdors de serveis que actuen com a encarregats del tractament, vinculats per contractes conformes a l'article 28 del RGPD: • Proveïdors d'email transaccional i newsletter (enviament de comunicacions). • Plataformes d'analítica web (Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Hotjar, PostHog) — per entendre l'ús del lloc. • Plataformes de publicitat i conversió (Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok) — per mesurar el rendiment de campanyes. • CRM i eines comercials (HubSpot) — per gestionar la relació amb leads i clients. • Plataformes d'agendament (Calendly o similar) — per gestionar reunions. • Proveïdors d'allotjament, domini i CDN — per operar el lloc web. • Assessories fiscals, comptables i legals — per complir obligacions legals. Transferències internacionals: alguns proveïdors (Google, Meta, LinkedIn, TikTok, HubSpot, entre altres) tenen servidors als Estats Units o altres països fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, les transferències es realitzen emparades en les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea o, quan s'aplica, en el Marc Transatlàntic de Privacitat (Data Privacy Framework) després de la decisió d'adequació de juliol de 2023.
- 07
Drets de l'interessat
Com a titular de les dades tens els següents drets, reconeguts pel RGPD i la LOPDGDD: • Accés: conèixer quines dades tractem sobre tu. • Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes. • Supressió («dret a l'oblit»): eliminar les teves dades quan ja no siguin necessàries o retiris el consentiment. • Oposició: oposar-te al tractament basat en interès legítim o a comunicacions comercials. • Limitació: sol·licitar la limitació del tractament en determinats supòsits. • Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i d'ús comú, o sol·licitar la seva transmissió directa a un altre responsable. • Retirada del consentiment: en qualsevol moment, sense que afecti la licitud del tractament previ. • No ser objecte de decisions automatitzades amb efectes jurídics significatius.
- 08
Com exercir els teus drets
Per exercir qualsevol dels teus drets, envia un email a info@elevam.es indicant: • El dret que vols exercir. • El teu nom i cognoms. • Una còpia del teu DNI, NIE o passaport (per verificar la teva identitat). • L'adreça on vols que t'enviem la resposta (email o postal). Respondrem en un termini màxim d'un mes des de la recepció de la teva sol·licitud. Si la sol·licitud és complexa o en rebem moltes, podrem ampliar el termini altres dos mesos, comunicant-t'ho prèviament. L'exercici d'aquests drets és gratuït, llevat que les sol·licituds siguin manifestament infundades o excessives.
- 09
Reclamació davant l'autoritat de control
Si consideres que el tractament de les teves dades personals infringeix la normativa, o que no hem atès adequadament l'exercici dels teus drets, tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD): Adreça: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid Telèfon: 901 100 099 / 912 663 517 Web: www.aepd.es
- 10
Seguretat
Apliquem les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat, confidencialitat i integritat de les dades personals, considerant l'estat de la tècnica, l'abast del tractament i els riscos associats. Aquestes mesures inclouen, entre altres: xifratge de comunicacions (HTTPS), control d'accessos basat en rols, còpies de seguretat periòdiques, monitorització d'incidents i formació de l'equip en matèria de protecció de dades. En cas de bretxa de seguretat que pugui suposar un risc per als drets i llibertats dels interessats, ho notificarem a l'AEPD en un termini màxim de 72 hores i, quan procedeixi, als interessats afectats.
- 11
Canvis en la política
Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis normatius, de proveïdors o de finalitats. Publicarem sempre la versió vigent en aquest mateix lloc web, indicant la data d'última actualització a l'inici del document. Per a canvis substancials que afectin els drets dels interessats, ho comunicarem per email o un altre mitjà adequat quan disposem de les dades de contacte.