Política de Privacidad
Última actualización: 13 de mayo de 2026
En Elevam tratamos los datos personales con el mismo criterio con el que pediríamos que tratasen los nuestros: con propósito claro, base legal sólida y plazos definidos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos en cualquier momento.
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Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Fullseo S.L.U. («Elevam»), con CIF B70844758 y domicilio en Calle Bages 6, 1º 2ª, 43201 Reus (Tarragona), España. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos puedes contactar con: Asier López Ruiz (DNI 39960791Q), responsable de protección de datos en Elevam. Email: info@elevam.es No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO) formal conforme al artículo 37 del RGPD, ya que nuestra actividad no encaja en los supuestos que lo exigen.
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Datos que recogemos y cómo los obtenemos
Recogemos los datos estrictamente necesarios para las finalidades indicadas en esta política. Tratamos las siguientes categorías: Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa, cargo. Los obtenemos cuando rellenas el formulario de contacto, te suscribes a la newsletter, descargas un recurso, agendas una llamada o nos escribes directamente. Datos de navegación: dirección IP (anonimizada cuando es posible), tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo en página, fuente de tráfico. Se recogen mediante cookies y herramientas analíticas según el consentimiento prestado. Detalle completo en la Política de Cookies. Datos profesionales públicos: cuando realizamos prospección comercial B2B, podemos consultar fuentes públicas (LinkedIn, web corporativa, registros mercantiles, prensa sectorial) para identificar perfiles relevantes. Solo procesamos datos profesionales (cargo, empresa, email corporativo) bajo interés legítimo y nunca datos personales sensibles. Datos contractuales: cuando contratas servicios, tratamos los datos necesarios para gestionar la relación (facturación, fiscalidad, prestación del servicio, soporte).
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Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos para las siguientes finalidades: • Atender consultas y solicitudes recibidas a través del formulario de contacto, email o llamadas agendadas. • Enviar comunicaciones comerciales y newsletters cuando el usuario haya prestado consentimiento expreso, o cuando exista relación contractual previa y se trate de servicios similares (interés legítimo). • Prestar los servicios de consultoría contratados y gestionar la relación contractual. • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables. • Realizar prospección comercial B2B sobre datos profesionales públicos. • Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia y el contenido, mediante herramientas analíticas con consentimiento previo. • Medir la efectividad de campañas publicitarias en redes sociales y buscadores (LinkedIn, Meta, Google, TikTok), con consentimiento previo.
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Bases legales
Cada finalidad tiene una base legal específica: • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para envío de comunicaciones comerciales sin relación previa, cookies de analítica y marketing, y suscripción a la newsletter. • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la prestación de servicios contratados y su gestión administrativa. • Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para conservación de facturas, libros contables y obligaciones fiscales (Ley General Tributaria, Código de Comercio). • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para prospección comercial B2B sobre datos profesionales públicos, fidelización de clientes existentes y seguridad del sitio web. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
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Plazos de conservación
Conservamos los datos durante los siguientes plazos: • Datos del formulario de contacto y consultas: hasta 24 meses tras la última interacción, salvo que el usuario solicite su supresión antes. • Datos de clientes (relación contractual): durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos legales mínimos exigidos por la normativa fiscal (6 años, Código de Comercio) y prescripción de acciones civiles (5 años). • Datos de newsletter: hasta que el usuario se dé de baja. • Datos de prospección B2B: hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición o cese el interés legítimo. • Datos de cookies: según los plazos individuales detallados en la Política de Cookies. Transcurridos los plazos aplicables, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura.
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Destinatarios y transferencias internacionales
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o cuando es necesario para prestar el servicio. Los principales destinatarios son proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, vinculados por contratos conformes al artículo 28 del RGPD: • Proveedores de email transaccional y newsletter (envío de comunicaciones). • Plataformas de analítica web (Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Hotjar, PostHog) — para entender el uso del sitio. • Plataformas de publicidad y conversión (Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok) — para medir el rendimiento de campañas. • CRM y herramientas comerciales (HubSpot) — para gestionar la relación con leads y clientes. • Plataformas de agendamiento (Calendly o similar) — para gestionar reuniones. • Proveedores de alojamiento, dominio y CDN — para operar el sitio web. • Asesorías fiscales, contables y legales — para cumplir obligaciones legales. Transferencias internacionales: algunos proveedores (Google, Meta, LinkedIn, TikTok, HubSpot, entre otros) tienen servidores en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan amparadas en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o, cuando aplica, en el Marco Trans-Atlántico de Privacidad (Data Privacy Framework) tras la decisión de adecuación de julio de 2023.
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Derechos del interesado
Como titular de los datos tienes los siguientes derechos, reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD: • Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti. • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. • Supresión («derecho al olvido»): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento. • Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o a comunicaciones comerciales. • Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos. • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión directa a otro responsable. • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo. • No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.
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Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de tus derechos, envía un email a info@elevam.es indicando: • El derecho que deseas ejercer. • Tu nombre y apellidos. • Una copia de tu DNI, NIE o pasaporte (para verificar tu identidad). • La dirección a la que quieres que enviemos la respuesta (email o postal). Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Si la solicitud es compleja o recibimos muchas, podremos ampliar el plazo otros dos meses, comunicándotelo previamente. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.
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Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa, o que no hemos atendido adecuadamente el ejercicio de tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517 Web: www.aepd.es
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Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, considerando el estado de la técnica, el alcance del tratamiento y los riesgos asociados. Estas medidas incluyen, entre otras: cifrado de comunicaciones (HTTPS), control de accesos basado en roles, copias de seguridad periódicas, monitorización de incidentes y formación del equipo en materia de protección de datos. En caso de brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, lo notificaremos a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas y, cuando proceda, a los interesados afectados.
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Cambios en la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, de proveedores o de finalidades. Publicaremos siempre la versión vigente en este mismo sitio web, indicando la fecha de última actualización al inicio del documento. Para cambios sustanciales que afecten a los derechos de los interesados, lo comunicaremos por email u otro medio adecuado cuando dispongamos de los datos de contacto.