01¿Qué incluye vuestro servicio de marketing para ecommerce?
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Todo el recorrido del comprador con un solo consultor senior: Meta Ads, Google Ads y Shopping, SEO, GEO, email y, si encaja, una prueba acotada de ChatGPT Ads. Empieza por un diagnóstico; en anuncios audita cuenta, tracking, atribución, landings, embudo y contexto competitivo, y termina en un documento ejecutivo con 3 a 5 palancas ordenadas por impacto en el coste de adquisición. Después vienen diseño, ejecución en sprints semanales, medición y revisión mensual con dirección. Sin diagnóstico no hay presupuesto.
02¿Cómo sé cuál es la mejor agencia de marketing para mi ecommerce?
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Hazle a cualquiera, nosotros incluidos, las seis preguntas de esta página. Con qué número te va a reportar. Cómo cuadra lo que se atribuye cada canal con tus pedidos de Shopify. Quién decide el reparto entre canales. Qué hace con los pedidos devueltos. Qué casos publicados tiene, con rol y periodo. Y si te dirá que no encajáis. Si alguna se queda sin respuesta clara en la primera conversación, ya sabes bastante.
03Si cada canal se apunta los mismos pedidos, ¿con qué número decido el presupuesto?
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Con dos que no dependen de ninguna plataforma. El MER: ingresos de la tienda en un periodo divididos entre la inversión total en medios del mismo periodo. Y el coste por cliente nuevo (nCAC): inversión total en medios del periodo entre los clientes con primer pedido que cuenta Shopify. Por debajo, cada canal se juzga por lo que añade. Separamos marca y genérico, cliente nuevo y recurrente, y cuando el volumen lo permite hacemos pruebas de incrementalidad: un grupo de control geográfico o estudios de conversion lift de Meta o Google, si la cuenta cumple sus requisitos.
04¿Cómo vendo más en mi tienda online sin que suba el coste por cliente nuevo?
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Antes de comprar más tráfico, mira los tramos 4 y 5 del recorrido: la conversión por fuente y la recompra por cohorte. Si los clientes nuevos de un mes repiten poco, más inversión en descubrimiento trae más clientes de un solo pedido. Si la tienda convierte peor en una fuente o en una familia de producto, cada euro de captación deja menos. Arreglar eso mejora lo que deja cada cliente sin subir las pujas. Qué tramo va primero en tu caso lo vemos con tus datos delante.
05¿Lleváis también email y CRM, o solo captación?
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También email. Entra en el tramo 4 del recorrido y se mide igual que el resto: por el margen de los pedidos que añade, descontando a quien habría comprado sin el envío. Una condición legal que afecta a tu lista: a quien ya es cliente puedes escribirle sobre productos de tu tienda similares a los que compró, si le ofreciste darse de baja gratis al recoger su email y se lo ofreces en cada envío (LSSI-CE, art. 21). Al resto, solo con su autorización.
06Tengo equipo de marketing propio: ¿qué haríais vosotros y qué seguiría haciendo mi equipo?
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La ejecución va en sprints semanales con tu equipo, que conoce el catálogo, los márgenes y lo que ya se ha probado, y la revisión es mensual con dirección. Lo que aportamos es la lectura de conjunto: un solo consultor que ve paid, SEO y GEO a la vez y cuadra cada canal con los pedidos de la tienda. El reparto de tareas con tu perfil de performance se fija en el diseño, según lo que ya funcione.
07Ya trabajo con una agencia de paid y otra de SEO. ¿Tengo que cambiar las dos a la vez?
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No hace falta. Proponemos un arranque acotado: un mercado, una familia de producto o un canal. Antes de tocar nada se escribe la regla de seguir o parar, medida en el margen de contribución de los clientes nuevos de ese tramo frente a su punto de partida. Mientras tanto, el resto puede seguir como está. Lo primero que hacemos es cuadrar los pedidos que se atribuye cada canal con los de tu Shopify, que sirve tengas los proveedores que tengas.
¿No está tu pregunta?
Te la respondemos en la llamada.
