Vols saber quantes visites rep la teva web? D'on vénen els usuaris o saber les seves característiques demogràfiques i interessos? Fins i tot conèixer quina és la pàgina més visitada de la teva web? Llavors segueix llegint aquest post, segur que t'interessa. Benvingut al món de l'analítica web, benvingut a Google Analytics.
Què és Google Analytics?
Google Analytics és una eina d'analítica web que ens serveix per analitzar les sessions d'un lloc web. Es tracta d'aprendre i millorar tota la informació que ens ofereix Google Analytics a través dels seus informes.
Gràcies a aquests informes sabrem si el contingut que estem oferint és rellevant per a l'usuari o, per contra, està perdent interès.
D'aquesta manera podrem crear i millorar la nostra estratègia de màrqueting amb noves accions, per retenir, fidelitzar i obtenir conversions.
«M'agrada, però no tinc compte a Google Analytics. Què puc fer?»
És clar que, si vols utilitzar Google Analytics, necessites crear-te un compte, a continuació t'explico com.
Crear un compte de Google Analytics
Si volem obtenir dades sobre el trànsit dels usuaris que visiten la nostra web, el primer que hem de fer és registrar-nos a Google Analytics.
Sabies que? A partir de l'1 de juliol del 2023, Universal Analytics deixarà de processar dades. Et recomanem que fins a la data indicada, tinguis instal·lades les 2 propietats de Google Analytics (UA) i (GA4) als teus llocs web i aplicacions. Entra i descobreix com instal·lar la nova propietat de Google Analytics 4.
Crearem el nostre compte seguint els passos que ens va marcant Google Analytics, és molt fàcil, segueix-me:
Important: Has de saber que per crear un compte a Google Analytics has de tenir un compte creat de Gmail a Google.
Passos per afegir un compte a Google Analytics
- Ens registrem a Google Analytics
- A la part inferior esquerra veurem una rodeta que diu administrador. Hi fem clic.
- Introduïm el nom del nostre compte.
- Ens demanarà què volem mesurar: web, aplicacions o web i aplicació. El cas més comú és mesurar les dades d'una web. Si és aquest el teu cas, tria aquesta opció.
- Si hem seleccionat web, és hora de configurar la propietat. Hem de facilitar les dades següents:
- Nom del lloc web
- Url del lloc web
- Categoria de sector al qual pertany el nostre negoci
- Zona horària d'informes
- Arribats a aquest punt hem d'acceptar les condicions de servei de Google Analytics del país o regió corresponent, en el meu cas seria Espanya. Per continuar, has d'acceptar totes les condicions de protecció de dades.
- I per fi Google Analytics ens retornarà el nostre codi de seguiment. Hem de copiar i enganxar aquest és el codi de seguiment al primer element
<HEAD>de totes les pàgines web de les quals vulguis fer el seguiment.
Com instal·lar Google Analytics a drupal 8?
Atenció! abans d'instal·lar el mòdul, fes una còpia de seguretat.
Pas 1: Descarreguem el mòdul corresponent a la versió del nucli de drupal. Pots descarregar-te el mòdul a Mòdul Drupal Google Analytics
Sempre que puguis, tria la versió recomanada pel responsable del projecte, sol ser de color verd, això ens assegura que hi ha actualitzacions i millores de seguretat i que el mòdul funciona correctament.
Pas 2: Instal·lem el mòdul.
Explicarem 2 maneres de realitzar la instal·lació, manual l'opció més recomanada i per composer, per a usuaris més avançats.
Instal·lació manual mòdul Google Analytics
Copiem la url del mòdul a instal·lar i la enganxem, a continuació premem el botó d'Instal·lar:
Un cop descarregat el mòdul, l'hem d'activar. A la pestanya "Ampliar de Drupal" busquem el mòdul, al repositori i l'activem prement a instal·lar:
Un cop instal·lat, accedim a la configuració del mòdul que la trobarem a "/admin/config/system/google-analytics" I enganxem l'ID de Google Analytics.
L'"ID" el pots aconseguir des del teu propi compte de Google Analytics "> Administrar > Propietat > Informació de seguiment > codi de seguiment".
Aquest vídeo mostra tots els passos per instal·lar correctament Google Analytics a Drupal:
Instal·lació mòdul Google Analytics per a Drupal mitjançant composer
composer require drupal/google_analytics drush en -y google_analytics drush cr
Com instal·lar Google Analytics a WordPress?
Abans de començar és important fer una còpia de seguretat del lloc web. Si no, si alguna cosa surt malament, podràs restaurar la còpia prèviament feta.
Instal·lació manual
- Pas 1: crear un compte a Google Analytics.
- Pas 2: copia l'ID de seguiment del teu compte a Analytics.
- Pas 3: en aquest cas anem a instal·lar Google Analytics en un Wordpress manualment així que hem de tenir preparat un accés ftp al nostre lloc o accés al cPanel/Plesk.
El primer pas serà entrar al gestor d'arxius del nostre lloc web. Es pot accedir a través del propi editor de temes de WordPress, cPanel, Plesk o mitjançant FTP.
En aquest cas ho faré utilitzant l'editor de temes de Wordpress, dins d'aparença selecciona editor a la barra lateral de l'Escriptori.
Un cop dins, hem de buscar l'arxiu header.php, el trobaràs on diu "Plantilles": capçalera del tema (header.php). Aquest arxiu és part del core de WordPress.
Dins del fitxer header.php haurem d'anar a buscar l'etiqueta "<head>``</head>" i col·locar el codi ID que hem copiat prèviament des de Google Analytics.
Possiblement ja hi hagi una mica de codi introduït, així que podem enganxar-lo abans o després sempre que estigui dins de l'etiqueta <head>. És molt important que respectis el codi que hi ha a dins.
Un cop introduït el codi ja podrem desar i sortir. Finalment comprova que el codi funciona correctament.
Instal·lació de Google Analytics a Wordpress amb plugin
Ara t'ensenyarem com instal·lar Google Analytics a través d'un plugin. Existeixen molts plugins a Google Analytics, però per a aquesta ocasió utilitzarem el plugin de "Google Analytics by Monsterinsights".
- Pas 1: Anem a plugins i afegim un nou plugin.
- Pas 2: A les opció buscar posem "Google Analytics", ens retornarà com a resultat alguns plugin relacionats amb Analytics. Activem "Google Analytics by Monsterinsights".
- Pas 3: Ara connectarem la web amb Google Analytics. Farem clic a Click here to authenticate manually i ens apareixerà una casella on introduir el nostre codi UA- XXXXXXX,
- Pas 4: Comprovar que la web recull dades d'Analytics.
Obre el teu compte d'Analytics i tria informes en temps real. No tanquis Analytics, navega per la teva web, veuràs que apareixes als informes com un usuari actiu.
Ara que ja tens instal·lat Google Analytics, no et pica la curiositat de com funciona?
Com funciona Google Analytics?
Google Analytics utilitza les "Cookies", que són fragments de codi javascript que permeten a les webs rastrejar i obtenir dades de l'activitat que realitzen els usuaris quan visiten la nostra web o aplicació.
Tota la informació que ens proporciona Google Analytics a través de les cookies, és informació molt valuosa, ja que ens permet crear noves estratègies de màrqueting i posicionament SEO amb l'objectiu de millorar les nostres conversions a la web.
Les dades que recollim dels usuaris a través de les cookies, són enviades al compte que hem creat a Google Analytics. Per la seva banda, Google Analytics ens agrupa tota aquesta informació i ens la mostra a través dels informes, un cop hem inserit el codi de seguiment a totes les pàgines de la web.
Així recull les dades Google Analytics:
- L'usuari visita la nostra web.
- El codi de seguiment insereix una cookie al seu navegador.
- L'ID de seguiment, rep dades a través de la cookie enviant-les a Google Analytics.
- Google Analytics ens mostra dades agrupades en informes: audiència, adquisició, comportament i conversions.
Com utilitzar Google Analytics per conèixer el comportament dels usuaris a la teva web
Tota la informació que va recopilant Google Analytics ens la mostra a través dels informes d'Audiència, Adquisició, Comportament i Conversions, com hem esmentat anteriorment.
Aquests informes es componen de dimensions i mètriques, informació que ens ajuda a entendre per exemple el comportament d'un usuari o les seves característiques.
Abans d'entrar a esmentar què podem mesurar amb Google Analytics hem d'entendre la diferència entre dimensions i mètriques.
Què són les Dimensions a Google Analytics?
Les dimensions són atributs qualitatius de dades que podem desglossar. Per exemple podem analitzar les dades de la nostra web desglossant-ho per la dimensió país:
També existeixen les dimensions secundàries i les dimensions personalitzades.
Si analitzem la url d'una pàgina en qüestió, podríem desglossar la informació per dimensions secundàries. En aquest exemple et mostrem el desglossament de dimensió secundària per categoria de dispositiu:
Com pots observar a la taula, veiem per quin tipus de dispositiu estan accedint els usuaris a les nostres pàgines. Això ens permet per tant prendre accions per millorar en cas que la nostra web no estigui adaptada per a aquest tipus de dispositius.
T'interessa: KPIs per confeccionar un bon pla de màrqueting digital per a la teva empresa
Tipus de dimensions secundàries a Google Analytics:
- Dimensió Categoria de dispositiu: Pel tipus de dispositiu amb què ens han visitat.
- Dimensió Font/mitjà: Si el trànsit que ens arriba és directe, orgànic o de pagament
- Dimensió Campanya: Si estiguessis fent campanyes a Google Ads ens mostraria la campanya que estem fent.
Podem trobar més dimensions secundàries. T'invitem a que instal·lis Google Analytics i vagis provant les diferents opcions de dimensió.
Què són les Mètriques a Google Analytics?
Les mètriques podríem definir-les com variables quantitatives, que mostren com a valor una dada numèrica o percentual.
Ara ha arribat el moment de veure les principals mètriques de Google Analytics i entendre quin tipus d'informació ens aporten per comprendre com es comporten els usuaris a la nostra web, quines són les seves característiques o d'on procedeixen quan ens visiten.
Principals mètriques de Google Analytics que has de controlar:
Important: Estableix un rang de dates per mesurar els resultats
- Sessió: és el període en què un usuari interactua amb el nostre lloc web o aplicació durant un interval de temps. Un mateix usuari pot realitzar diverses sessions. El final de la sessió finalitza quan l'usuari tanca el navegador o passen 30 minuts d'inactivitat a la pàgina. És per això tenir en compte la mètrica d'usuaris únics.
- Visitants únics: Per saber si els visitants són únics, ho fa a través de les cookies que instal·lem al navegador quan l'usuari accedeix al nostre lloc en un període específic. És a dir, si un usuari entra a la nostra web a les 10:30 del matí, genera una visita. Si torna a entrar amb el mateix navegador a les 16, suposaria una altra visita. En tractar-se de la mateixa cookie, Google Analytics no ho té en compte i ho compta com un "visitant únic".
- Pàgines vistes: nombre total de pàgines vistes que es carreguen en un navegador. Compta el total de visites que realitza un usuari a la nostra web. Si un usuari visita la pàgina A, després navega a la pàgina B i torna a la pàgina A, Google Analytics ho comptabilitzarà com un usuari i 3 pàgines vistes.
- % de rebot: Percentatge de sessions de pàgina única. Pot ajudar a mesurar la qualitat del trànsit, però compte, acompanyat d'altres mètriques com la, mitjana de temps a la pàgina. El percentatge de rebot és una mètrica sobrevalorada i s'ha de tractar amb cura. És molt habitual per exemple trobar % de rebot alts en pàgines úniques tipus landing page o quan l'usuari troba la informació que buscava i des de la mateixa pàgina abandona la sessió. Tenir un % de rebot alt no significa que la teva pàgina no sigui d'interès.
- Durada mitjana de la sessió: La mitjana de temps que està l'usuari visitant el nostre site
Ara que ja sabem distingir entre dimensions i mètriques, arriba el moment de mostrar com Google Analytics recopila totes aquestes dades de les sessions que realitzen els usuaris i ens les agrupen en diferents informes.
Els informes de Google Analytics
Informe d'audiència
Els informes d'audiència ens ofereixen dades sobre els usuaris que visiten la nostra web o app.
Aquests informes que ofereix Google Analytics són molt útils per saber les característiques dels usuaris que ens visiten, imprescindible per conèixer millor quin tipus de públic ens visita.
Altres dades que podem consultar són:
- Dades demogràfiques comprèn bàsicament dades sobre l'edat i sexe dels nostres visitants.
- Interessos: Categories d'afinitat, segments al mercat i altres categories que aquests usuaris manifesten amb les seves activitats de compra i viatges online.
- Informació geogràfica: idioma i ubicació dels visitants.
- Comportament: en aquest tipus d'informes podem fer comparacions entre les visites que ens realitzen usuaris nous enfront de recurrents, la freqüència, assiduïtat i la interacció.
- Tecnologia: quin tipus de navegador, sistema operatiu i xarxa utilitzen els usuaris quan ens visiten.
- Mòbil: tipus de dispositiu que utilitza l'usuari quan visita la nostra web com desktop, mobile i tablet.
Aquest tipus d'informes ens ajuda a conèixer millor la nostra audiència i prendre les decisions per millorar l'estratègia com a marca.
Informes d'adquisició
Si volem saber com arriben els usuaris al nostre lloc web, els informes d'adquisició són la solució ideal.
Gràcies a ells, podrem saber entre altres coses si els usuaris arriben directament o a través del motor de cerca, des de quina ruta han accedit al nostre lloc web.
A més, si estem utilitzant campanyes de màrqueting com Google Ads, els informes d'adquisició permeten conèixer l'eficàcia d'aquestes, si ens estan funcionant o si estem perdent diners i fins i tot quines campanyes podríem millorar.
Tot aquest trànsit és agrupat en diversos canals de captació (la forma en com accedeixen els usuaris al nostre site):
- Organic Search (motor de cerca)
- Direct (usuaris que escriuen directament el domini)
- Referral (dominis de referència)
- Paid Search (campanyes de màrqueting)
- Social (xarxes socials)
- Affiliates (afiliats)
- Display (campanyes de màrqueting)
Quins informes d'adquisició hem de consultar?
- Tot el trànsit: Ens dona una visió general del trànsit que ens arriba a través dels canals principals.
- Google Ads: Per rebre aquest tipus d'informe, has de tenir vinculat el compte de Google Ads amb Google Analytics. Un cop vinculada, rebràs informació de les campanyes que estiguis utilitzant i el seu rendiment: Clics, cost, cpc, usuaris sessions, comportament de les pàgines i conversions.
- Search Console: Per rebre informació de Search Console a Google Analytics el primer que has de fer és enllaçar tots dos comptes, d'aquesta manera les dades que vagis rebent a search console les podràs controlar des d'analytics. Search Console és una eina sobretot orientada al posicionament SEO. Ens serveix entre altres coses per conèixer si la nostra estratègia SEO està funcionant correctament, ja que ofereix informació sobre les paraules clau que han utilitzat els usuaris per accedir a les nostres pàgines.
- Mitjans Socials: aquest tipus d'informe serveix per conèixer les visites que arriben des de les Xarxes Socials i la interacció que hem tingut.
- Campanyes: Ens ofereix informació de qualsevol campanya o acció de màrqueting que estiguem fent, com Google Ads, Facebook Ads o Instagram Ads.
Informes de comportament
Aquest tipus d'informes oferts per Google Analytics ens ajuden a entendre com interactuen els usuaris a la nostra web.
Hi ha algunes mètriques que ens ajudaran a treure conclusions i valorar la qualitat de la sessió, com el nombre de pàgines vistes per sessió, durada mitjana de la sessió, percentatge de rebot, usuaris nous i altres mètriques interessants.
Quins informes de comportament podem consultar:
-
Velocitat del lloc: Mostra la velocitat de càrrega de la pàgina. Amb aquesta informació podem millorar la nostra estratègia de continguts i d'aquesta manera retenir i fidelitzar l'usuari (és important oferir contingut rellevant).
-
Cerca al lloc: s'utilitza sobretot en lloc web tipus ecommerce i mitjans digitals ja que avalua les cerques que es realitzen a través del cercador intern de la web Perquè mostri correctament aquest tipus d'informació hem de configurar a la vista del nostre compte i habilitar "Seguiment de la cerca del lloc"
-
Esdeveniments: Per rebre informació sobre els esdeveniments, ho hem de crear prèviament. Podríem resumir com a esdeveniments una acció que vols mesurar a la teva web.
Per exemple, crear una crida a l'acció CTA i saber quants clics ha rebut per part dels usuaris que visiten la nostra web.
També se sol utilitzar per mesurar les reproduccions d'un vídeo, calcular el scrolling d'una pàgina, clic en urls, clic a formulari contactar, etc.
Informe de conversions
Sens dubte, aquests són els informes de Google Analytics més importants ja que són el millor indicador per saber si les estratègies de màrqueting que estem utilitzant estan funcionant, vaja, que ens fan guanyar diners.
Els informes de conversions se centren bàsicament en micro i macro conversions.
- Micro conversions: les que utilitzes en un embut de conversions com, per exemple, un clic en un botó, veure un vídeo o descarregar un ebook.
- Macro conversions: es donen quan un usuari realitza una compra completa, una transacció.
Les micro conversions ajuden que l'usuari realitzi una macro conversió. Per exemple, en una landing page tenim un banner amb una crida a l'acció d'un producte (micro), l'usuari fa clic al botó, el porta al producte on decideix finalment comprar-lo (Macro).
Perquè els informes de conversió mostrin les conversions, hem de definir els nostres objectius prèviament a Google Analytics.
Com definir objectius a Google Analytics?
Un objectiu permet mesurar l'activitat completada per un visitant a la teva pàgina web o aplicació.
Abans de definir un objectiu a la babalà a Google Analytics, has de tenir clar quins objectius vols assolir, quines accions hauràs d'implementar i definir correctament els KPI's que ens serviran per mesurar si assolim o no els objectius que ens havíem marcat.
La definició dels objectius pot variar segons la web que tinguem ja sigui un ecommerce, una web corporativa o un blog.
Per exemple, en un ecommerce pots plantejar com a objectiu saber quina és la categoria de productes que més ha venut; en una web corporativa quants usuaris han contactat a través d'un formulari; i en un blog podrien ser les subscripcions a les newsletter.
Per cada objectiu que establim haurem de definir un o més KPI's. Els objectius hauran de basar-se en les característiques SMART: específics, mesurables, assolibles, realistes i temps.
Exemple de com definim un objectiu SMART:
Augmentar les vendes en un 10% (de 100.000 € a 140.000 €) en els propers 3 mesos, fent campanyes a Google Ads sobre els nostres productes i ofertes als nostres clients actuals.
S: Augmentar les vendes M: Un 10% (de 100.000 € a 140.000 €) A: Oferint els nostres nous productes i ofertes als nostres clients actuals R: Fidelització, augmentar les vendes. T: 3 mesos
Com configurar objectius a Google Analytics?
Com a exemple anem a configurar un objectiu bàsic:
Objectiu:
"Vull saber quants usuaris han contactat a través del formulari informe anàlisi gratuïta Google Analytics"
Els objectius es configuren a nivell de vista/perfil. Per a això, entrem al panell d'administració de Google Analytics.
Fem clic al botó Administrar (es troba a la part inferior esquerra).
Ara podem visualitzar el panell d'Administració amb les següents opcions: Compte, Propietat i Vista. Ens fixem en Vista i farem clic a Objectius:
I creem un nou objectiu:
En crear un nou objectiu, ens sortirà com volem configurar el nostre objectiu, si mitjançant plantilla o personalitzat, en el nostre cas seleccionarem plantilla:
Ara toca definir l'objectiu, en el nostre cas com a exemple hem posat "Formulari Anàlisi gratuïta Google Analytics". A l'opció Tipus deixem per defecte l'opció Destinació i premem continuar.
A Informació d'objectiu destinació seleccionem "igual a" encara que hi ha més opcions, aquesta és la més utilitzada, tria segons les teves necessitats, seguidament introdueix la "ruta/url " que redirigeix el teu formulari, un cop ha realitzat l'enviament amb les dades de l'usuari.
En el nostre cas el formulari redirigeix a la pàgina de "/gracies.html així que inclourem aquesta ruta. Finalment desem.
Arribat a aquest punt hauries de saber què és Google Analytics, com instal·lar-lo, com funciona i entendre per a què serveixen els informes.
Vols que a Elevam revisem la teva web gratis amb ajuda de Google Analytics?
Compta amb això! Fes la teva sol·licitud, deixa les teves dades al formulari indicant a l'assumpte "Revisió Gratuïta Analytics" i ens posarem mans a l'obra.
Lectures relacionades
- Com indexar la teva web a Google
- Posicionar-se a Google: tècnica, contingut i autoritat
- Millor agència SEO: criteris reals
Treballem junts?
Si vols aplicar això a la teva empresa amb un equip que combina SEO tècnic, GEO i captació de pagament mesurats en compte de resultats, demana'ns una auditoria sense compromís. També pots veure casos reals o llegir els baselines GEO públics que publica Elevam Labs cada trimestre.
