A dia d'avui si no ets a Internet no existeixes, i en el cas dels negocis locals no anava a ser diferent. La xarxa s'ha convertit en lloc al qual accedeix tothom a l'hora de comprar qualsevol producte o contractar qualsevol servei, per això és important no només que hi siguis present, sinó que destaquis i siguis capaç de captar l'atenció del teu públic objectiu.
Les xarxes socials són una cosa que les grans empreses tenen perfectament clar i no dubten a explotar al màxim, però sembla que, en el cas dels negocis locals, la cosa canvia.
Molts propietaris pensen que en disposar d'una botiga física no necessiten ser a Internet ni tenir activitat a les xarxes socials, però sens dubte estan totalment equivocats. De fet, ens atreviríem a dir que una de les principals raons per les quals molts negocis físics es veuen obligats a tancar les seves portes, és per no ser a Internet. No oblidis que una empresa sense web és sinònim de desconfiança.
Cal adaptar-se als nous temps, ja que altrament estaràs perdent una excel·lent oportunitat d'arribar al públic més jove, atraure nous clients i en definitiva, augmentar la rendibilitat de la teva empresa.
Per què els negocis locals han de ser a Internet?
Possiblement, els petits negocis locals són els que més poden aprofitar-se dels avantatges que ofereixen les xarxes socials en particular, i Internet en general, tal com pots veure al post en què et mostrem casos de reinvenció empresarial en què negocis locals s'han convertit en autèntiques referències en línia.
Els temps canvien, i tu has de canviar amb ells. Per això és important que comencis a plantejar-te seriosament la possibilitat de portar el teu negoci a Internet, i esforçar-te perquè sigui present a les xarxes socials.
Si aquest és el teu cas; tens el teu propi negoci local, no funciona com t'agradaria i no ets a Internet, et recomanem que preparis un pla de màrqueting en línia que t'ajudi a fer un salt endavant i que situï el teu negoci al lloc que es mereix. Encara que la clau seria crear el teu propi e-commerce i realitzar SEO local, avui ens centrarem en com pot ajudar Facebook, Twitter o Instagram al teu negoci. Pren nota!
Augment de visibilitat
Sabem que muntar i gestionar una botiga en línia comporta més feina i una major dedicació, però no hi ha excusa a l'hora de crear-te diferents perfils a les principals xarxes socials.
Per què ho has de fer? Doncs perquè possiblement el teu negoci sigui l'únic que no tingui un perfil a Facebook o Twitter, per la qual cosa podríem dir que si no ets a les xarxes, no existeixes, almenys als ulls dels usuaris en línia.
Ser a les xarxes socials augmentarà la visibilitat del teu negoci enormement, això sí, no val crear-te un perfil, fer tres publicacions i deixar-ho en l'oblit. Per a això, millor que no t'ho facis. Has de ser constant amb les teves publicacions, esforçar-te per crear continguts originals i de qualitat que et desmarquin de la competència, i tractar de captar nous seguidors. Ho aconseguiràs?
Millora de reputació
Si el teu negoci té una gran activitat a les xarxes socials i compta amb un important nombre de seguidors, no en tinguis cap dubte que la teva reputació serà molt millor.
Tingues en compte que les xarxes socials acosten el teu negoci al públic, oferint-los l'oportunitat de conèixer-lo, obtenir informació i emetre, així com accedir a opinions dels clients. Imagina't el positiu que seria que els teus clients més fidels et deixessin una ressenya positiva al teu perfil.
A més, les xarxes socials t'ajudaran a arribar al públic més jove, que està molt acostumat a conèixer negocis a través de les seves xarxes socials i que no dubten a comprar de manera en línia.
Fidelitza els teus clients
No hi ha res millor per al teu negoci que fidelitzar els teus clients, encara que ja sabràs el complicat que és aconseguir-ho. Les xarxes socials seran el teu millor aliat a l'hora de mantenir satisfets els teus clients, ja que et permetran arribar fins als teus possibles clients d'una manera diferent, a través d'una sèrie de continguts originals i dinàmics que rarament es poden donar fora de les xarxes.
Tingues en compte que les xarxes socials et permeten fer concursos, esdeveniments, crear cupons de descompte, regals… Això agrada al públic, i no en tinguis cap dubte que rebràs tot tipus d'accions positives si aconsegueixes crear l'engagement necessari.
Faran M'agrada i compartiran/retuitejaran els teus continguts, la qual cosa farà que arribin cada vegada a més gent i que puguis augmentar el teu nombre de seguidors constantment i, per tant, la teva cartera de clients.
Feedback
Segur que t'haurà passat que t'has bolcat al màxim i has dedicat molt de temps a fer alguna campanya de promoció al teu negoci, sense obtenir l'èxit que esperaves. Això potser es degui que no has plantejat la campanya correctament, i a això t'hi poden ajudar enormement les xarxes socials.
Per què? Doncs perquè són el millor aliat a l'hora de conèixer els gustos de la teva audiència. Et permeten veure les interaccions a cada publicació, els comentaris que has rebut, suggeriments, etc. Això et serà de gran ajuda per posteriorment fer una campanya, i el més important, que resulti efectiva.
Et diferencien de la resta
Les xarxes socials et permetran diferenciar-te de la resta, i això et serà de gran ajuda, ja que imaginem que la teva competència serà enorme. Has de fer dels teus perfils a xarxes socials una cosa pròpia i exclusiva que sigui capaç de representar-te i amb la qual els teus clients se sentin identificats.
Els petits detalls compten, i molt, per això és important que tractis d'oferir continguts exclusius i originals, alhora que útils i interessants. Et recomanem a més que utilitzis un to que encaixi amb el perfil del teu públic objectiu, ja que d'aquesta manera et serà més fàcil que s'identifiquin amb tu i que apostin per tu.
Ja ho saps, si tens un negoci físic, fes un pas endavant i suma't a les xarxes socials. Els beneficis que t'aportaran són innumerables, els desaprofitaràs?
Lectures relacionades
Treballem junts?
Si vols aplicar això a la teva empresa amb un equip que combina SEO tècnic, GEO i captació de pagament mesurats en compte de resultats, demana'ns una auditoria sense compromís. També pots veure casos reals o llegir els baselines GEO públics que publica Elevam Labs cada trimestre.
